島からのお知らせ

2018/01/23
EVENT

種子島「観光ガイド育成講座」のご案内

種子島観光協会主催の

「観光ガイド育成講座」が実施されます。

種子島での観光ガイドの質の向上のため、

観光ガイドの育成講座を実施します。

今回の観光ガイドの講座では、集中講座の形式で

2日間に分け、接遇と観光実務のガイド講座を開催いたします。

種子島の観光振興のためにご参加ください。

講座参加には事前にお申込みが必要です。

別添の講座参加申込書に必要事項をご記入のうえ、

FAX送信いただくか種子島観光協会へご持参ください。

お申込み期限

1月26日(金)まで

お申込み 問い合わせ先 種子島観光協会

〒891-3111

鹿児島県西之表市西町49-1 西之表港ターミナル(待合所)

TEL:0997-23-0111

FAX:0997-23-0777

■種子島ガイド育成講座(接遇)の概要

日程・会場

1月29日(月)10時~16時 5コマ1H休憩

西之表市民会館 会議室(予定)

研修内容(座学)

接遇研修「接客従事者としての心構え」

・第一印象UP・ホスピタリティ5原則

・傾聴ロールプレイング

・立ち居振る舞いロールプレイング

ねらい

お客様対応の基礎を学び、種子島の印象を決める

ガイドのあるべき姿を目指す。

講座&ロールプレイングで接客スキルを習得する。

講師 中田 貴子氏(JTBビジネスサポート九州)

■種子島ガイド育成講座(ガイド)の概要

日程・会場

1月30日(火)10時~16時 5コマ1H休憩

西之表市民会館 会議室(予定)

研修内容(座学)

ガイド研修「観光案内のコツ」

・ガイド心得(知識強化、客観性)

・観光案内実務(出迎~施設案内~見送り)

・トラブル対応

・インバウンド対応

ねらい

観光知識の均一化と底上げ図ったうえで、各自の得意分野を生かしたガイドを目指す。

緊急トラブル対応や訪日観光客対応の事例と対処法も身に着ける。

講師 JTBビジネスサポート九州 専任講師

   ガイド実務担当

   大瀧 和代氏

   (中国語通訳案内士、旅程管理主任者)

種子島観光ガイド育成講座 表.JPG種子島観光ガイド 育成講座 裏.JPG

Page Top